RETOURBELEID
van
PETER VERSPUY MUZIEKINSTRUMENTEN B.V.

U kan om diverse redenen besluiten (een deel van) uw bestelling te retourneren. Lees deze pagina zorgvuldig door om misverstanden en vertragingen te voorkomen. In alle gevallen geldt:

• Frankeer voldoende
  In alle gevallen dient u de retourzending voldoende gefrankeerd naar ons op te sturen. Ongefrankeerde pakketten of onder rembours opgestuurde pakketten worden niet door ons geaccepteerd. Peter Verspuy Muziekinstrumenten vergoedt in sommige gevallen de verzendkosten. Hiervoor gelden maximale tarieven.

  Nederland	€	9,50
  België	€	15,00

• Vul Retourformulier in
  Retourzendingen zonder retourformulier kunnen helaas niet in behandeling worden genomen. Download en print in alle gevallen dus ons retourformulier. U dient het retourformulier duidelijk en compleet in te vullen. Het product dient u gefrankeerd retour te zenden naar:

  Peter Verspuy Muziekinstrumenten B.V.
  t.a.v. Serviceafdeling
  Pascalweg 157-159
  3076 JN Rotterdam

Retourprocedures:

1. Bestelling retourneren binnen afkoelingsperiode van 7 werkdagen

U kunt deze producten uiteraard ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet, ongebruikt en niet beschadigd is en in de oorspronkelijke, onbeschadigde en niet geopende verpakking zit. De bestelling dient in de originele verpakking retour gestuurd te worden binnen de afkoelingsperiode van 7 werkdagen na ontvangst. De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.

De volgende producten zijn uitgesloten voor retour:

• Producten die door of in opdracht van Peter Verspuy Muziekinstrumenten BV zijn gebouwd in overeenstemming met specifieke wensen van u als klant.
• Software waarvan de verzegeling is verbroken.
• Verbruiksartikelen zoals lampen, kabels, vloeistoffen en (maatbouw) flightcases.
• Producten die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, headsets, en blaasinstrumenten.
• Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
• Producten die verworven zijn door weddenschappen of loterijen

Wanneer?
Heeft u een product in de webshop van Peter Verspuy Muziekinstrumenten gekocht en heeft u de behoefte om het terug te sturen dan dient u dit binnen 7 werkdagen na ontvangst aan ons retour te zenden. In dat geval nemen wij het product terug en kunt u kiezen uit de volgende mogelijkheden:

1. Peter Verspuy Muziekinstrumenten stuurt u een ander product.
2. Peter Verspuy Muziekinstrumenten stuurt u een tegoedbon voor een volgende aankoop.
3. Peter Verspuy Muziekinstrumenten maakt het aankoopbedrag van het product terug aan u over!

De eventuele kosten voor het retour zenden zijn voor rekening van de klant.

Hoeveel wordt er gecrediteerd?

DOWNLOAD HIER HET RETOURFORMULIER

2. Bestelling wordt beschadigd aangeleverd
Wanneer u een bestelling krijgt aangeleverd dat ernstig beschadigd is en u kunt zien dat één of meerdere producten defect zijn, dan moet u de bestelling direct weigeren. Neemt u het pakket toch in ontvangst dan moet u binnen 24 uur een proces-verbaal op laten maken op het postkantoor bij u in de buurt.
Wanneer u in het bezit bent van het proces-verbaal, dan dient u dit met de bestelling te retourneren naar Peter Verspuy Muziekinstrumenten B.V.

• Download en print het retourformulier. Vul het formulier zorgvuldig in en stuur dit mee met de retourzending.
• Verzendkosten krijgt u van ons gecrediteerd. U hebt ook de mogelijkheid het product of de bestelling bij ons langs te brengen.
• U dient de bestelling in de originele verpakking te verzenden.
• Zorg voor een gedegen omverpakking welke om de originele verpakking heen zit. Plak geen stickers of andere biljetten op de originele verpakking. Indien dit wel gebeurt kunnen producten niet worden omgeruild in verband met onverkoopbaarheid.
• U dient de factuur of een kopie hiervan met de zending mee te sturen.

DOWNLOAD HIER HET RETOURFORMULIER

3. Levering komt niet overeen met wat er besteld is
Komt de levering niet overeen met wat u besteld heeft, dan kunt u deze producten uiteraard terugsturen. Neem vooraf wel eerst contact met ons op via webshop@peterverspuy.nl of op nummer 010-4325048. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk het juiste product naar u opsturen. Het verkeerd geleverde product dient binnen tien dagen terug te zijn bij Peter Verspuy Muziekinstrumenten.

• Download en print het retourformulier. Vul het formulier zorgvuldig in en stuur dit mee met de retourzending.
• Verzendkosten krijgt u van ons gecrediteerd, u heeft ook de mogelijkheid het product of bestelling bij ons langs te brengen.
• U dient de bestelling in de originele verpakking te verzenden. Verpakt u het product niet in de originele verpakking, dan is het mogelijk dat u niet de volledige nieuwwaarde krijgt gecrediteerd.
• Zorg voor een gedegen omverpakking welke om de originele verpakking heen zit. Plak geen stickers of andere biljetten op de originele verpakking. Indien dit wel gebeurt kunnen producten niet worden omgeruild in verband met onverkoopbaarheid.

DOWNLOAD HIER HET RETOURFORMULIER

4. Defect product binnen garantietermijn (geen verbruiksgoederen)
Mocht het voorkomen dat uw product binnen de garantietermijn kapot gaat, dan dient u de volgende handelingen te verrichten.

• Download en print het retourformulier. Vul het formulier zorgvuldig in en stuur dit mee met de retourzending.
• Zorg voor een gedegen omverpakking welke om de originele verpakking heen zit. Plak geen stickers of andere biljetten op de originele verpakking. Indien dit wel gebeurt kunnen producten niet worden omgeruild in verband met onverkoopbaarheid.

DOWNLOAD HIER HET RETOURFORMULIER

5. Defect product buiten garantietermijn (geen verbruiksgoederen)
Mocht het voorkomen dat uw product buiten de garantietermijn kapot gaat, dan dient u de volgende handelingen te verrichten.

• Download en print het retourformulier. Vul het formulier zorgvuldig in en stuur dit mee met de retourzending.
• Verzendkosten zijn voor uw rekening, u hebt ook de mogelijkheid het product bij ons langs te brengen.
• Zorg voor een gedegen omverpakking welke om de originele verpakking heen zit.
• Voor alle reparaties wordt € 35,- incl. BTW onderzoekskosten berekend. Deze onderzoekskosten komen te vervallen zodra u ons opdracht geeft het product te repareren tegen de prijs zoals vermeld in de reparatie-offerte.

DOWNLOAD HIER HET RETOURFORMULIER